Fondé en 2006 par Frédéric Samama, Protilab figure parmi les meilleurs laboratoires de prothèse dentaire de France. C’est le seul laboratoire de son domaine à obtenir la certification ISO 9001/2008, gage de la qualité et de la performance de ses produits.
Pour satisfaire les praticiens
Protilab emploie des prothésistes conseils chargés de superviser les travaux des praticiens et de les conseiller sur les travaux plus complexes. Ces conseillers dédiés sont disponibles à tout moment, via leur ligne téléphonique directe, pour répondre aux questions d’ordre technique. Le service client est joignable gratuitement via un numéro vert, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Le laboratoire propose également des conférences en ligne afin de booster les acquis des praticiens et maintenir le lien avec eux.
Protilab livre les commandes dans un délai de 7 jours pour la province et de 6 jours pour Paris pour des travaux classiques. Pour les produits de la gamme express, le délai de livraison est de 3 jours. Grâce à une interface web dédiée aux clients, les praticiens peuvent demander des enlèvements, connaître le délai de livraison, consulter la traçabilité des prothèses ou encore suivre la facturation.
La satisfaction de la clientèle a été toujours été la principale préoccupation du laboratoire de prothèse dentaire certifié ISO. Selon une enquête de 2016, 96 % des personnes interrogées accordent une grande confiance aux prothèses dentaires du laboratoire en recommandant celui-ci auprès de leurs confrères et consœurs.
À noter aussi que Protilab a été classé lauréat des entreprises françaises les plus performantes par les magazines l’Entreprise, l’Express et l’Expansion en 2013.
La charte qualité
L’établissement emploie des prothésistes et des techniciens compétents qui savent travailler à partir de fichiers provenant de scanners intraoraux et maîtrisent les technologies CAD/CAM (Computer Aided Design/Computer Aided Manufacturing). Tous les matériaux utilisés pour la confection des prothèses dentaires sont certifiés CE.
Le laboratoire conserve les données de traçabilité des matériaux utilisés pour la confection des prothèses dans une base de données disponible sur son site internet. Les praticiens peuvent donc les consulter à tout moment à partir de leur espace personnel en ligne.
Par ailleurs, chaque produit est livré avec deux fiches de traçabilité (praticien et patient) comportant les informations relatives aux matériaux utilisés et à la déclaration de conformité.
Les prothèses conjointes
Ce sont des dispositifs fixés qui permettent de remplacer et de soutenir une ou plusieurs dents. Protilab conçoit des prothèses conjointes de qualité, comme par exemple des couronnes céramo-métalliques d’un grand esthétisme, des couronnes Full Zircone réputées pour leur solidité ou encore des facettes pelliculaires easyfit® ultrafines.
Les prothèses adjointes
Amovibles, elles sont utilisées lorsque la solution conjointe n’est pas envisageable. Protilab fabrique de nombreux types de prothèses adjointes, dont des stellites avec armature métallique, des prothèses résine (complet ou partiel) ou encore des prothèses en résine souple (Valplast®). Ils sont réalisés dans les règles de l’art, avec des technologies de dernière génération. À noter que chaque produit est livré avec un modèle modèle-plâtre de référence.